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「怒り」の感情と上手につきあう⑥
2021.05.06
よりよい職場環境をつくるために
オンラインでのイライラ回避術
コロナ渦をきっかけに増加した
メールやチャットでのコミュニケーション。
顔の表情や声のトーンをともなわないため、
誤解が生じやすく、注意が必要です。
文字だけのやりとりは、意思の疎通が図りにくいことを
認識しておきましょう。
また、メールやチャットの文章を読んで怒りの感情が起こっても、
反射的に返信しないことが大切。
冷静になって、伝えたい内容を整理しましょう。
その後、連絡事項や依頼など、
必要なことだけを具体的に記し、送信前に必ず、
感情的な表現がないかチェックしましょう。
また、普段から対面でのコミュニケーションを充実させて
信頼関係を築き、話しやすい雰囲気づくりをしておくことも重要です。
つづく…
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